.png)
Contact ＆ FAQs
下記の「よくあるご質問」に該当するものがない場合は
お気軽にお問合せください
Cusotomer Support
Serene Harmony Ltd
130A High Street Crediton EX173LQ UK
01363772914
セッション用ZOOMリンクについて
ZOOMリンクがわかりません
ご予約手続きを完了後に、セッションご参加用のZOOMリンクが載った「予約確定メール」が届きますのでご確認ください。
上記のメールが半時間以上経っても届かない場合は、ご予約ができていない可能性があるので、お手数ですがメール、またはInstagramのメッセージにてお知らせください。
セッション開始の24時間前にも、ご登録いただいたメールアドレスへ、リマインドメールが自動送信されます。こちらにも参加用ZOOMリンクが載っているので、お時間になりましたらタップしてお入りください。
ZOOMに入れません
リンクをタップしてもエラーとなる場合や、ZOOMに入室できない場合は、新しいリンクをお送りしますので、メールにてお知らせください。
リマインダーメールが届きません
セッション24時間前に「参加リンク」が載ったメールが自動送信されます。届かない場合は「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
それでも無い場合はメールにてお知らせいただけましたら、開始前迄にＺＯＯＭリンクをお送りします。
ZOOMを使うのが初めてです
24時間前に届くメールにある「参加リンク」をタップすると、ZOOMアプリをダウンロードするよう求めるメッセージが表示されます。それに従いボタンを押して、アプリをダウンロードしてください。
そのまま入れない場合は、またメールに記載の参加リンクからお入りください。念のためお時間に余裕を持って試していただくのが良いかと思います。
セッションの開始時間になっても入れない場合は、ご心配なさらずメールください。
セッションのお申込みや変更について
お申込みとお支払い方法
ご予約時にお支払いいただいて、ご予約確定となります。お振込みは1週間以内にお願いします。日本円でもお支払いいただけます。
【クレジットカード】
Visa, Master Card, American Express, Moestro
【銀行振込】
日本国内の銀行振込受付は終了しました。
Wiseでのご送金、イギリスのTIDE銀行への振込はご利用いただけます。
ご予約手続きを完了後に、セッションご参加用のZOOMリンクが載った「予約確定メール」が届きますのでご確認ください。
予約日時を変更したい
他に空きがある場合は、ログイン→マイブッキングから簡単にご変更いただけます。
他の日時が満席で変更ができない場合は、出来る限り調整いたしますので、お手数ですがメールにてご相談いただけましたら幸いです。
それもご都合が合わない場合は、キャンセルしていただく形となります。（ご予約日時までに４８時間を切っていましたらご返金はできません。お早目にお知らせください。）
予約時間を少しだけ早めたい／遅らせたい
30分以内のご変更は、その前後のセッション時間によって可能な場合もあります。まずはお気軽に、メールにてご相談ください。
セッションのご準備と受け方
ヒーリングの準備
前半は画面の前で座って対話する形ですが、後半のヒーリングでは、静かな場所で横になってリラックスした状態で受けていただきます。
この時、カメラはオフにしていただいて大丈夫です。音声は繋いだままで随時何をするか説明しながら行います。
ヒーリングでは、音の癒し効果を高めるために、必ず【イヤホンかヘッドホン】をご準備ください。
赤ちゃんやペットと一緒に横になって受けられるのも大丈夫です。
ヒーリング後の眠気について
施術後24時間は、統合の調整が続きます。その間、ほとんどの方が強い眠気を感じられます。休める範囲で、ゆっくりお過ごしください。
ヒーリング後の詳しい過ごし方や、内観の仕方についてはこちらをご覧ください。
ヒーリングをリピートしたい場合の頻度について
ありがとうございます。一般的には最低でも統合のために2週間は空けることをおすすめしています。
ケースにもよりますが、1か月に1回ペースだと、一つの問題や目的に関してより深く解放／癒していくのに最適で、メンテナンスのみが目的の場合はもう少し空く感覚でも良いと思います。
ただ大体予約していただいた日時に合わせて癒すべきものが浮上するようになってくるので、あまり意識しなくても大丈夫とも言えます。
予約可能時期／時間について
【満席】と書かれています
おかげさまで、ご予約受付後は、数時間で満席となり、受付をストップするというのが現在の状況です。
ご予約受付OPENは年に５回程で、インスタグラムのストーリーズやフィード投稿にて告知させていただいています。
日本時間の午前や昼間に受けることはできますか
申し訳ありませんが、その時間帯のイギリスは夜中のためセッションはしておりません。
＜セッション可能な日本の時間帯＞
【春夏】17時半～23時15分
【秋冬】18時半～0時15分
予約手続きの表示時間は日本時間ですか？
基本的に、ご予約のお手続きをされている国での日時が自動的に表示されます。
（例）イギリスで予約画面を開いていると、イギリス時間で表示されます。
予約カレンダーが表示されている画面で「タイムゾーン」をクリックいただくと、日本か今いる国での日時かをご選択いただけます。